核心提示：支付宝开始向美国零售商提供一项名为ePass的服务。支付宝此前已经开始尝试与Gap和H&M等品牌进行合作。
参考消息网10月17日报道 美媒称，人数达3.5亿的中国网购用户很快就可以更方便地从美国购物。
据美联社10月15日报道，从中国电子商务龙头阿里巴巴集团拆分出来的支付部门——支付宝，开始向美国零售商提供一项名为ePass的服务。支付宝此前已经开始尝试与Gap和H&M等品牌进行合作。
支付宝负责人之一李静明说：“我们要帮助美国零售商揭开中国消费者的神秘面纱。”
报道称，该服务的目标客户是中国最大的几个地区的懂英语的年轻白领(该公司不提供翻译服务)。
此举可以让美国的零售商与约3.5亿中国网购用户对接。去年，中国网络消费总额达到约1.8万亿元人民币。李静明说，所有对中国消费者感兴趣的美国零售商都可以使用ePass。
跨境购物正在增长。同样提供跨境支付服务的贝宝预测，到2018年跨境购物者的数量将增长至1.3亿人，他们在全球的消费总额将超过3000亿美元。
没有ePass，中国消费者也可以在美国的零售网站购物，但他们必须拥有国际信用卡，而且这些网站往往提高向中国销售的商品价格。
李静明说，ePass的目标是消除这些国际购物的“摩擦”。
ePass的用户在零售网站付款时，会看到一个ePass的支付选项。中国消费者可以用支付宝账户里的人民币付款，支付宝则通过180个国际金融机构把人民币转换成14种货币，并支付给商家。关税在结账时会计算在内。
另据英国《金融时报》网站10月15日报道，美国仓储超市公司Costco日前进入中国市场，但只是虚拟亮相。14日，Costco宣布将在中国电子商务巨头阿里巴巴旗下的网站开设商店。其网店将销售食品、保健品和自有品牌产品。
Costco也许借鉴了较早进入中国市场的特易购、家乐福和沃尔玛的经验。这些企业的在华业务并没有之前所希望的那样成功。去年，为扭转在华业务的颓势，特易购和中国华润创业有限公司创办了合资企业。与此同时，沃尔玛也在中国关闭了数家没有盈利的大型超市，并将重心放在质量而不是数量上。
报道称，在食品安全经常引发担忧的中国，质量至关重要。因此，Costco决定在中国开设网店也许从两个方面来说是明智之举。第一，它以较低的成本尝试性地进入一个竞争激烈的市场。第二，商品从美国直接运抵中国能满足消费者对可靠产品的需求，并带来利润。
但这种战略也并非没有风险。作为美国第三大零售商，Costco的墨西哥、北美和英国网店的收益仅占总收益的3%。与此同时，海外市场销售额仅占其总销售额的1/8，营业利润占总营业利润的1/6。中国将是Costco首个只开设网店的海外市场，这也是Costco在亚洲首次开设网店。
Costco在中国将不实行会员制。在一个净利润非常低的市场，放弃一个额外的收入来源是一项重大决策。无论Costco能否一落地就盈利，阿里巴巴都将从一开始就成为赢家。阿里巴巴通过提供交易平台盈利。鉴于阿里巴巴拥有海量客户，Costco也许来对了地方。
【延伸阅读】日企盯上中国“海淘族” 纷纷进驻天猫开店
参考消息网9月25日报道 日媒称，中国最大的电子商务公司阿里巴巴集团最近在纽约证券交易所上市，在其麾下的销售网站上，日本企业开网店的情况增多。
据《日本经济新闻》9月23日报道，中国消费者在化妆品和食品方面追求高品质商品，这带来了越来越多的商机。美国的亚马逊公司也在中国网络销售市场上迅速扩大业务。知名网站今后势必竞相网罗海外产品。
今年4月，总部在大阪的意考飞（fcafe）公司在阿里巴巴旗下的商城型购物网站“天猫国际”上开起了专营日本产品的网店。
含有222种天然酵素的膳食补充剂，每60粒的售价为118元。由于人们越来越关注健康，日本的化妆品和营养补充剂以很高的品质和可信度而销售红火，据称8月的销售额达到了1000万日元（100日元约合5.65元人民币）。
意考飞的董事高冈正人介绍网站经营的技巧时说：“必须注意顾客对网店的评价。”由于是针对海外的网店，公司聘请了5名中国雇员，从上午9点到晚上10点利用网上聊天功能仔细周到地与顾客接洽。
“服用补充剂后肚子不舒服。”发现网站上的顾客评价一栏出现了上述文字后，雇员就会马上与顾客取得联络并询问详情。通过解释哪些成分会对肠胃产生影响，让顾客了解商品并无质量问题。反反复复的努力终于收获了成果，该公司的店铺评价在满分5分的情况下一直维持在4.8-4.9分的高水平。
去年增长到30万亿日元的中国网购销售额，据认为今年将扩大到50万亿日元规模。在这个巨大市场中占据八成份额的阿里巴巴吸引了很多人前往开店，但多达800万的经营者进行着激烈竞争，要想获得成功并不容易。
关键就是在中国具有很大影响力的“口碑”。天猫网站上有一个店铺评价系统，消费者可以根据网店画面和售后服务好坏、快递送货是否准确和及时来打分。如果在这里获得好评，店铺名声就会通过微博等途径迅速扩大。
为进驻天猫商城提供支持的上海齐优商务咨询有限公司的合伙人久能克也表示，“追求日本高质量产品的消费阶层人数在增加”。
“怎样在当地雇人好”、“会花费多少成本”——同样在开展电子商务援助业务的意考飞公司9月12日在福冈市举办专题讲座，吸引了约50家中小企业参加。台下听众的提问也非常仔细，让高冈正人切身感受到“正在考虑进入中国网购市场的日本中小企业越来越多”。
日本企业掀起进入中国网购市场的热潮并非第一次。在发生“雷曼危机”的2008年以后，日本企业也曾大举到当时的淘宝网等开店，但取得成功的只有休闲服装品牌“优衣库”和“无印良品”等少数例子。
最近几年来收入水平提高的中国消费者，在与生活密切相关的领域，渴望着值得信赖的产品。久能克也指出，在受欢迎的日本产品中，日用品、杀虫剂、除螨垫等卫生用品尤其受到青睐。
在天猫和淘宝网上销售的日本品牌产品现在只有三四百种，如果为赢得“口碑”掌握中国式促销手段，今后还有很大的发展空间。
报道称，在中国，被称为“海淘族”的进口产品爱好者不断增多。去年有1800万人利用网络购买海外产品，有数据显示网购交易额达到2160亿元人民币。阿里巴巴为吸引海淘族，启动了有海外企业开店的“天猫国际”。
海外经营者的优势在于能够不受中国限制地销售商品。比如，在中国销售人造睫毛要跟经营医疗用品一样接受审查，但在网络销售中就不需审查手续。因为这被定位成面向个人的小额发送业务。
亚马逊也决定进驻“上海自由贸易试验区”，开展从海外把货品送到中国消费者手中的业务。
国外“海淘族”正逐渐成为国内电商蓬勃发展的支点之一。资料图
【延伸阅读】尼尔森：中国成为美国海淘族第二大网购目的国
新浪科技讯 北京时间9月2日晚间消息，调研公司尼尔森(Nielsen)报告显示，当前跨境网购越来越受欢迎，去年中国内地海淘族(跨境网购者)人数已达到1800万。与此同时，中国还成为了美国跨境网购族的第二大目的国。
该报告是由移动支付公司PayPal委托尼尔森公司进行的。尼尔森主要调查了美国、英国、德国、巴西、中国和澳大利亚6大市场，调查对象为在过去一年中有过跨境网购行为的6000名消费者。
报告显示，在上述六个国家，跨境网购的人数达到了9400万人，网购总开支达到1050亿美元。其中，中国内地的跨境网购人数达到了1800万人，海外购物开支高达2160亿元人民币。尼尔森预计，2018年中国跨境网购人数将达到3560万，消费规模将达到1万亿元人民币。
报告称，全球跨境网购最热门的商品依次是服装鞋帽、美容医疗保健、个人消费电子产品、计算机硬件、珠宝手表和家用电器。中国跨境网购在海外购买的主要商品类别和过去12个月的消费金额分别是：服装鞋帽(220亿元人民币)、医疗保健美容(176亿元)、计算机硬件(135亿元)、珠宝手表(131亿元)、个人消费电子设备(129亿元)。
中国消费者最热门的境外网购目的地依次是美国网站，覆盖率为84%；中国香港，覆盖率为58%；日本，覆盖率为52%；英国，覆盖率为43%；澳大利亚，覆盖率为39%。
至于跨境网购的原因，价格因素仅占一小部分。报告显示，只有1/4的跨境网购为追求价格优势，而更多的是希望挖掘更新奇的商品，寻求更独特的网购体验。
支付方面，最流行的跨境支付方式是PayPal，覆盖率超过80%。在这方面，安全性是消费者的首要考虑因素。
与此同时，中国已成为美国跨境网购族的第二大目的国，覆盖率为39%。